Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso seja necessário solicitar um reembolso, observe as condições abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Com embalagem original;

• Com todos os acessórios recebidos.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Após análise, poderão ser oferecidas as seguintes soluções:

• Troca do produto;

• Reparo, quando aplicável;

• Reembolso integral.

Aprovação do Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado caso sejam atendidas as condições desta política.

Prazo para Reembolso

Após a aprovação da solicitação:

• Pix: até 10 dias úteis;

• Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Situações Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aprovados reembolsos em casos de:

• Mau uso do produto;

• Danos causados pelo cliente;

• Solicitações realizadas fora dos prazos legais;

• Produtos devolvidos incompletos ou com sinais evidentes de uso.